Почта Банк в Кемерово

Рекомендуют 8 %
28
325

«Почта Банк» – новый розничный банк, созданный в январе 2016 года международной финансовой группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на базе «Лето Банка». Банк будет использовать прежнюю банковскую лицензию ЦБ РФ №650. Клиентам банка доступны сберегательные счета, срочные вклады, платежи и переводы, интернет- и мобильный банк, расчетные и кредитные карты, широкий спектр кредитных продуктов, пенсионные счета, коробочные страховые и сервисные продукты. Ключевая цель «Почта Банка» – повышение доступности финансовых услуг для жителей России. Сегодня лишь немногим более 50% взрослого населения страны являются активными пользователями банковских услуг. В Китае этот показатель составляет 70%, в скандинавском регионе – более 97%. Создание «Почта Банка» усилит проникновение банковских услуг на территории России.

У банка масштабные планы по развитию филиальной сети: в 2016-2018 годах будет открыто порядка 15 тысяч клиентских центров в отделениях почтовой связи. Кроме того, «Почта Банк» будет представлен во всех клиентских центрах, стойках продаж и POS-точках «Лето Банка».

Это позволит «Почта Банку» стать одним из крупнейших банков страны.

 

...
Отзывы клиентов про Почта Банк
Юрий
Плохо!
Дурят людей... Не рекомендую обращаться!
Ирина
Хорошо!
Я не сталкивалась с кредитами, у меня вклад в почта-банке. Банку доверяю, т.к. он государственный. Шлют смски каждый месяц о начисленных процентах. Что очень здорово и приятно!
Максим
Плохо!
В орехово зуево воще работают бандиты год назад брал кредит у почта банк в тц орех в магазине днс там всучили ненужную услугу под видом обязательной затем возвращали деньги по телефону неофициально и там присутствовала наша героиня Шлякотина Кристина Владиславна. Теперь в магазине днс в орехово зуево ул карла либнехта д7 буквально месяц назад брал товар через почта банк и опять там Шлякотина Кристина Владиславна и опять унее какие то чудеса по поводу обязательного страхования от которого якобы я немогу отказаться. Моя оценка этому сотруднику 0. Этож надо так 2 раза и в наглую дуритть клиента а я необразованн я просто раблтяга как и половина нашей страны так что дорогие Почта Банк вы дурите пол страны позор вам. Надеюсь что моя претензия в почта банк за номером 677 874 будет обработана и зделанны соответствующие шаги.
Аноним
Плохо!
Добрый день! Хочу написать свою историю. Недавно совсем, мне позвонили родственники и сказали, что меня ищут сотрудники Почта Банк, что я якобы брал кредит у них. Я сам никогда не имел с ними дела, вообще мало что про этот банк знал, у меня есть корпоративный банк, который предоставляет выгодные мне условия. Стал я выяснять, позвонил в справочную службу Почта Банк, оказалось что я являюсь у них клиентом. На вопрос как я стал их клиентом, они отказались давать информацию, типа введите кодовое слово, которое я точно не знаю, так как у них ничего не оформлял. Предложили обратиться в отделение их банка, даже не дали мне номер телефона, ссылаясь на какой то внутренний регламент, по которому тоже отказались дать ответа. После я поехал в отделение, оператор уверял меня что это отделение на метро Щукинская, работает до 20:00. Приехав туда, узнал что оператор не владеет точной информации графика работы отделения, что они работают до семи. Позвонив по телефону, на стойке Банка была контактная информация менеджеров Банка, девушка мне сказала, что бы я пришел на след. день и они все выяснят. Сегодня иду к ним, слушать их обьяснение. Мои юристы уже составили письмо, с просьбой Банку предоставить определенные документы по кредиту, где фигурирует моя подпись от руки. Письмо будет отправленно заказным, с уведомлением и описью. Когда я сказал это по телефону менеджеру Банка, она сказала что может решить мою проблему завтра в офисе. Я уверен, и точно знаю откуда они взяли мою информацию, это Почта Росии, когда я заполнял бланк для получения посылки(который мне предложила сотрудница заполнить на другой стороне бланка, на чистой стороне листка, тем самым я фактически не заполнил бланк правильно, а просто предоставил им инфу, но это уголовная ответственность и кража без моего согласия персональных данных). Сегодня будет известно, что они скажут. Всем советую внимательно заполнять бланки на почте, только в нужные поля. Так как тем самым Почта России помогает Почте Банка пополнять свою базу клиентскую, без ведома граждан России. И это еще Банк с госсподдержкой, как они мне сказали по телефону.
Евгений
Плохо!
Брал кредит на 36 месяцев, платил исправно. Один раз воспользовался услугой "пропускаю платеж", в договоре было указанно что срок кредита увеличится. и он увеличился на 39 месяцев, не понятно с чего. Сотрудники ссылаются на договор, но там не прописано на сколько именно увеличится срок кредита. Короче мифической "супер ставки" (возврат денег) я не увидел, потому что закрыл кредит досрочно, хотя сотрудница банка сказала что выдадут.
Ksesha69
Плохо!
Доброго всем времени суток, Дорогие друзья. Одна из моих друзей на Отзовике уже как то писала негативный отзыв про "Почта Банк". У меня тоже уже просто накипело стольео злости на них, что я не могу не поделиться с Вами.

Еще в прошлом году, когда еще не было Почта Банк, а был Лето Банк (она потом сменили название, но так и остались из групп ВТБ24), моя хорошая подруга взяла у них кредитную карту, ну и при оформлении, указала для связи на всякий случай мой номер, впринципе я была не против (дура была, честно, сейчас только понимаю). Кредитную карту она брала в феврале, до лета все платила исправно (потратит сумму-внесет, потратит- внесет), когда началась пора отпусков и она уехала, поличилось так, что наступмло время платежа, а она ни сумму не платит, ни на контакт не выходит... тут то начались звонки мне... "Знаете ее? Кем приходится? Почему не выходит на связь?..." в итоге наши разговоры заканчивались тем, что они начинали требовать деньга с меня, со словами "если ваша подруга не хочет платить, платите вы, а там уж сами с ней разбирайтесь..." и высылали реквизиты для оплаты в смс. Я была в шоке. Когда подруга объявилась врыла ей по пятое число. Хорошо. Пару месяцев затишье. Думаю наконецто погасила все, но нееет... началось самое интересное... когда она уехала в командировку и не отвечала на звонки, эти товарищи из отдела кредитных взысканий начали мне назвонивать с утра до самой ночи, с перерывом в 1-2 часа, причем разговаривали сначало культурно, как пологается, а потом распускались и требовали что бы я подруге "помогла" с уплатой. Причем звонили постоянно с разных номеров, так что не брать не получалось. Так продолжалось пару дней, пока я уже не выдержала и не наорала на одного из этих операторов и не послала открытым текстом. На несколько дней звонки прекратились.

Через время снова звонок, уже вежливый парень с теми же вопросами позвонил, он по человечески все спросил, я ему так же по человечески объяснила, что платить за подругу не буду, а номер дала для связи, и что я в поручители не нанималась. Он в е понял изаинился за беспокойство и все.

До вчерашнего дня звонков не было... а вчера, снова звонок, мужчина оператор звонит и все те же вопросы. Рарьше я говорила что моя подруга приходится мне кресной моего ребенка, а в этот раз сказала, что подруга, так он начал на меня кричать, что я его обманываю, не правильно говорю информацию и все в этом роде, когда я начала уже с ним разговориватб в таком же тоне, и не стесняясь в выражениях он отключился. Сегодня снова звонок... у меня как раз дочка плакала, я отвечаю... снова оператор банка... я ей говорю что у меня ребенок плачет, где и когда заплатит подруга не знаю, а мне быдло операторша с грубым тоном "мне наплевать, что у вас там ребенок плачет, слушайте..." я просто в ярости отключилась. Снова позвонила подруге, поругалась на нее, она пошла заплатила за этот кредит...

Я все понимаю, операторы тоже люди, это их работа, но блин, можно вежлевее разговаривать с людьми, ведь своей манерой разговаривать, они отбивают все расположение к банку. И можно же понять, что люди, чьи номера указаны для связи, не являются заемщиками и никакого отношения к кредиту не имеют. А требовать с таких людей "помочь" оплатить платеж это практически не законно.

Спасибо за внимание к отзыву, не попадайте в такие ситуации и будте добрее друг к другу. Удачи!
zecked
Плохо!
Решил написать об этом банке не приятный отзыв. На хороший он не тянет. Проценты большие не смотря на обещания под 14,9 плюс еще ко всему либо у них информация о клиентах где-то утекает, либо сам банк решил в наглую драть деньги с клиентов.
Об этом случае. Я решил взять кредит, написал данные о всех родственниках как просили. Кредит одобрили, но под большой процент и маленькую сумму, я отказался. Примерно через час ко мне звонит родственник в слезах и спрашивает в порядке ли я?! О. о
Звонили по номеру 89266109821. Там сказали что я попал в аварию и что этот родственник должен денег так как он типа мой созаемщик!! Как он им может быть если я даже не брал кредит и не оформлял его как созаемщика?! Данный номер в интернете успел отметиться как спамер предложений сие банка! Решайте сами, а я туда ни ногой и вам не советую.
pashka92
Плохо!
День добрый. В сентябре 2016 пришел в Почта банк расположенный в Чувашской республике, г. Чебоксары, проспект Ленина д.57, встретили меня очень молодые сотрудники. Объяснил ситуацию что хочу открыть вклад с возможностью расторгнуть досрочно вклад без потери начисленных процентов, мне сотрудник банка Пуш... а Анастасия Сергеевна предложила открыть вклад доходный под 8,5 процентов годовых с ежемесячным начислением процентов на сберегательную карту банка. Я согласился. Каждый месяц банк начислял мне проценты на сберегательную карту и даже один раз я потратил часть начисленных процентов. В итоге расторгнув договор в декабре 2016 года. Мне Почта банка заявляет что все начисленные проценты за 3-и месяца при досрочном расторжении банк у меня из вклада вычитает. Звоню на телефон 8 800550 0770 начинаю общаться с сотрудником Анной по данному вопросу, объясняю что меня Анастасия при открытии вклада не уведомляла и не дала мне ни одного документа где написано что в случае расторжения вклада Доходный я буду терять все начисленные ежемесячно проценты. На что мне сказали пишите жалобу. На жалобу мне ответили очень быстро и очень четко. У нас такой вклад и вас уведомили.
Вот и сами думайте стоит ли идти в банк, где тебе сотрудники открывают счета сберегательные которые тебе не принесут никакого дохода.
PS. В декабре при расторжении вклада доходный сотрудники банка на проспекте Максима горького д.33, г. Чебоксары, так же не знали условия досрочного расторжения вклада "Доходный" и вместе со мной были удивлены, а где же мои деньги и все вместе стали звонить начальству, и только после консультации с начальством стали мне все дружно объяснять так мол и так теряются проценты.
Аноним1071465
Плохо!
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом кредитования в этом "чудо банке". 15.12.2016г. я обратился за кредитом в сумме 400т. р. и после оформления заявки и проверки моих данных, кредитным специалистом [персональные данные удалены модератором]. было озвучено, что кредит мне предварительно одобрен на условиях 19,90% годовых(шикарно подумал я...), но обязательным условием получения данной суммы является оформление страховки на сумму 80т. р.(вот тут я уже начал сильно сомневаться). Кредитный специалист видя мои сомнения тут же предложила мне помочь и уменьшить сумму страховки до 60т. р, но при условии, что я воспользуюсь услугой посади лес, стоимость которой 5т. р. Выгода очевидна 15т. р.! Мне были очень нужны деньги и я согласился на данные условия. Ах да, чуть не забыл! Кредитный специалист предложил мне воспользоваться акционным предложением "Гарантированная ставка" условием которого является перерасчет кредита(после его погашения) по 15%годовых, одним единственным условием(со слов [персональные данные удалены модератором]) является своевременные платежи по договору в течении 12 месяцев. Конечно же я согласился на такие шикарные условия, пока не увидел в мобильном банке, что с меня сняли почти 16т. р. в виде комиссии за пользование данной услугой!!! О том, что услуга платная и стоит 3,9% от суммы кредитный специалист не обмолвил и слова!!! Смысл мне сейчас платить 3,9%, чтобы через 40 месяцев мне пересчитали по 15%, ах да я экономлю аж 1,1% в итоге! Если взять мою сумму 16т. р. и посчитать инфляцию за 40 мес, то экономии нет никакой. Бред и развод данная акция!!! В общем сумму заявленную мной 400т. р. я все же получил, но сумма кредита вышла 485595(400т. р. мне+16795комиссия за суперставку+64800 страховка+5т. р. посадил лес) 85595- это навязанные мне необязательные услуги...
Спасибо Вашему сайту, т. к. я случайно прочитал отзывы таких же обманутых клиентов Почта Банка и решил обратиться в банк и в страховую компанию с требованием вернуть денежные средства.
К сожалению по одной из претензий банк дал ответ, что комиссия за суперставку не может быть мне возвращена т. к. услуга считается оказанной, а меня уведомили об условиях пользования данной услугой т. к. на договоре стоит моя подпись... Договор внимательно прочитать мне не удалось, т. к. кредитный специалист(с подачи своего руководителя, он прямым текстом заставлял ее не молчать и разговаривать со мной, когда я ознакамливался с документами) всячески отвлекала меня, рассказывая о доп. услугах, о комплименте от банка в виде кредитки на 10. тр. подсовывая все новые бумажки(где все очень мелко написано) на подпись, тут же приходит куча СМС из которых кредитный специалист просит продиктовать коды подтверждения(21смс мне пришло в день оформления кредита), "а еще подарок магнитик", "а еще такой вот сертификат, что вы помогаете озеленять страну", и даже чай кофе готовы были принести, только бы не зачитывался... Голова кругом от такого потока информации, и естественно многое упускаешь. Честно, от посещения данного заведения остались только отрицательные эмоции, и банком назвать язык не поворачивается, больше похоже на МФО, которые микрозаймы раздают под грабительские проценты. Жаль, что мой любимый банк ВТБ24 имеет к этой организации отношение... портят себе имя и авторитет.
Будьте внимательны при посещении, а лучше обходите стороной! Судя по отзывам элементарное досрочное погашение становится затратной проблемой для клиентов...
Если кто-то может посоветовать хорошего юриста работающего в данной сфере буду очень признателен. Для себя решил бороться до последнего, планирую обратиться в центрабанк и другие органы, в случае отказа в возвращении денежных средств. Ну и обязательно оставлю соответствующие отзывы на всех возможных ресурсах, чтобы по-меньше таких лохов как я попадались на их удочки.
Еще раз спасибо Вашему сайту за такую возможность.
С уважением.
EvAlex482
Плохо!
Хотел произвести рефинансирование с других банков. Повёлся на низкий процент. Уж очень сильно разрекламировали они себя на телевидении! Но..., без объяснения причин отказали! Хотя просил то, всего 220000руб. Дабы погасить задолженность в двух банках с большими процентами(Траст и Тинькофф). Я пенсионер, и не в состоянии оплачивать по 12000руб/мес. А тут получалось по 6000руб. А пенсия -8400руб. Но, отказали! Но видимо оно и к лучшему, судя по отзывам. А мой грех перед банками в том, что досрочно гасил кредиты. А это, как Вы понимаете, недобор процентов. И таких банки не любят больше всех. Они больше любят просрочников. На них можно наварить на процентах и штрафах.
Аноним1044022
Плохо!
Доброго времени суток. Расскажу свою ситуацию, связанную с этим безответственным банком. Обратились в банк для получения кредита. Подали заявку онлайн. Указали все документы, все данные. Вроде бы все хорошо. Перезвонил молодой человек, уточнил все данные и сказал ожидать звонка. На следующий день начался аттракцион из самых шокирующих моментов работы банка. Нам позвонили с банка с попросили опять предоставить данные. Хорошо. Предоставили. Нас переключают на другого менеджера который задает вопрос: - По какому поводу вы обратились в наш банк? Где вы услышали о нас? Не могли бы вы предоставить опять все данные? Накал становился все более значимым. Т. к такого бреда мы еще не встречали. 4 человека и каждому все предоставлять. будто ничего не заполняли они. Ну это пол беды. Все таки свершилось чудо. Мы все заполнили. И нам пришло СМС, о предворительном одобрении и с просьбой обратиться в банк при себе иметь паспорт и СНИЛС. На следующий день мы пошли в отделение банка, встретили девушку которая взяла наш паспорт. И просто поставила нас в такой ступор. В которым небыли просто никогда!!!. -Ваша заявка на кредит зависла. Повторюсь ЗАВИСЛА! И надо все по новой делать заявку. И тут вновь начался ЦИРК ШАПИТО! Мы при ней звоним в банк и спрашиваем причину и нам говорят, что у нас каждый месяц с 24го числа меняют программу и технические сбои. Ожидайте она отвиснет. Все будет хорошо. Ну чтож. Мы ждем. Вечером мы звоним на горячую линию, девушка нервно попросила повисеть на линии. После чего трижды спрашивала серию и номер паспорта. у нее программа не срабатывает. И опять чудо. Она открыла заявку и сказала что все отлично. Заявка рассмотрена и вынесен ответ банка. Мы переспросили точно? Она ответила твердо ДА. 100% Ну чтож. Идем в отделение и опять нам та же девушка говорит нет. Заявка ВИСИТ! Она не отправилась инспектору. И то что говорили в горячей линии чушь! Мы снова при этой девушке звоним и опять спрашиваем что за ерунда. И нам другой оператор отвечает что да. Простите. Она на рассмотрении. Рассмотрена будет до 1го декабря. И девушка предложила снова составить заявку. Но ни терпения. Ни сил терпеть этот просто невообразимого масштаба бред небыло. Мы просто плюнули на этот банк ко всем чертям. У нас все. Не идите туда. Потеряете время и нервы. Там явно работают просто безответственные люди с неработоспособным софтом. 5 дней потерянных и 7 кругов ада в подарок!
ЯнаН
Хорошо!
Почта-банк (бывший Лето-банк) - с ним я сталкивалась не раз. В основном по товарным кредитам или рассрочке. В магазине мне показалось, что с этим банком проще всего оформить рассрочку (чаще её оформляем, кредит в крайнем случае). Но есть ньюансы. Например, страховка в этом банке непременна и обязательно, при оформлении в магазине, даже при рассрочке. При этом, страховка гораздо выше, чем в иных банках, но зато чаще одобряют. Другие банки и с идеальной кредитной историей могут отказать без причины.
Погасить можно досрочно, но, для этого нужно заранее дать заявку по горячей линии. В самом отделении банка нет кассы, все операции проводятся через банкомат, что не очень удобно. Сначала ты оформляешь всё с работником банка, потом идешь и пытаешься разобраться с банкоматом и сделать все правильно(не всегда работники помогают, если только время у них есть).
Так, после нескольких подобных кредитов и досрочном погашении, мне поступило персональное предложение на потребительский кредит, без страховки, заранее одобренный, по паспорту и снилсу. Осталось только прийти в банк и оформить всё на бумаге. Как раз нужны были деньги, условия вполне выгодные, с кэш-бэком, маленький, сравнительно, процент, 22% если я верно помню... Позвонила и уточнила, без страховки. Пришла в банк, мне работники заряжают страховку, из 80 тысяч кредита - 26 тысяч страховки - мыслимо ли это?... И настаивают именно на этом. Пришлось отказаться и выйдя из отделения банка позвонить на горячую линию снова, где мне подтверждают, что нет и не может быть, предлагают вернуться и дат трубку работнику банка... Но тут, те сами догоняют меня (когда услышали, куда и зачем я звоню)... и извиняются, мол простите, ошиблись, помутнение какое-то...(это я уже шучу)... В итоге предложили мне кредитку, что мне показалось выгоднее, взяла её. Лимит установила сама, льготный период 120 дней - очень удобно... Только вот обслуживание - 900 рублей в год, дороговато, но это меньше, чем в других банках... Только сбер может предложить без оплаты, но там лимит очень мал... В общем, карта выручила, постепенно погасим и закроем карту... или снова воспользуемся, это лучше, чем оформлять, ждать одобрения снова...
Но вот карту брать здесь, в Почтабанке лучше только в том случае, если вы разбираетесь в кредитках вообще и умеете ими пользоваться... иначе можно погрясть в долгах... Операторы смутно всё объясняют... работники банка тоже не совсем в курсе дела... остается много вопросов, на которые все отвечают по-разному, или вообще не могут внятно ответить... Так, например, я оббегала весь город, по наводке работника банка, искала, где можно пополнить счет... в итоге приехала в отделение, как оказалось только! там... При этом мне другая девочка, работник также, сказала, что банкомат не работает и отправила меня в соседний населенный пункт... Куда я приехала (благо на машине... на 9-ом месяце беременности я куралесила по банкоматам), оказалось, что там тоже не принимаются наличные. Звоню снова первоначальной работнице банка, она говорит, а у нас всё работает, приезжайте, там просто перезагрузка была 10 минут... Они нормальные? Я с огромным пузом каталась, как квест проходила... Вот такое не внимательное отношение... Кстати, при оформлении, мне начальник отделения банка много раз повторял, мол вы в декрете, вам вообще не положено... как будто это он решает... пока я не психанула и не сделала замечание (доведенная почти до слез - много ли надо в нашем положении), что я не прокаженная, я беременная - извольте проявлять уважение... правда он потом долго извинялся за некорректное поведение...
Так что банк средненький... доверия конечно мало... но пока что выручает... Брать большие кредиты конечно здесь я бы не стала... есть более выгодные и надежные банки, без дополнительной канители... и подводных камней...
Satira
Плохо!
С этим банком отношения не сложились сразу. Постоянно были технические проблемы... кредит мне пришлось взять и срочно и одобрили только в нем. Пришлось соглашаться. С первого месяца начались проблемы с интернет-банком, плюс не приходили смс-оповещения по операциям по счету, несколько раз обращались и службу тех. поддержки и в офисы, но проблемы так и не устранили... через три месяца решили частично досрочно погасить и понадобился доступ к интернет-банку. Начали писать заявления с просьбой наконец восстановить всё, обили пороги офисов и вызванивали колл-центры! Толку ноль! До самого последнего момента не пришло не единой смс и бнк не заработал. В итоге, когда подверглись действию мошенников, мы даже не знали сколько сняли с карты... оказалось что почти всю сумму досрочного погашения. При снятии со счета мошенниками денег, так ни смс ничего не пришло... пока сами не догадались заблокировать карту и остановить транзакцию. Но и в этом случае банк нам ОТКАЗАЛ!!!! Они не остановили мошенническую транзакции, сказав, что мы сами виноваты в этом. Такого ужасного отношения от банка не было никогда. В итоге пришлось попросить другого человека, взять на меня кредит в другом банке, чтобы закрыть в ПОЧТА банке. Никому не советую туда обращаться, т. к. мы подозреваем, что мошенниками являются сами сотрудники банка!!! После того, как мы обратились с заявлением в банк о мошенничестве, нам на следующий день позвонили из юр фирмы и спросили, не нужны ли нам услуги адвоката! Т. е. протечка из самого банка! ОСТОРОЖНЕЕ!!!
vodoley1976
Плохо!
Кратко обратился в банк Я ИП с доходом 2 млн.200 тыс. в год в среднем, сумма нужна была для сделки дополнительно 260 000 тысяч рублей на 2 года, по расчетам банка должен был платить 15 200,00 примерно, я попросил пересчитать "без бешеной страховки", посчитали 13 700,00 в месяц я согласился ..., получил сначала код подтверждения по смс для активации анкеты, а потом так же по смс получил отказ по кредиту...??? Я спросил девушку что же вы декларацию не смотрите, книгу учета и дохода..., все документы у меня были в наличии, Девушка ответила что мы и так вас проверим...??? В общем не берешь" бешеную страховку" пошел на... Развод полнейший они даже не заморачиваются проверками клиентов, на... рассчитано... Одним словом ПОЧТА БАНК... Удачи всем! и подальше от таких предприимчивых дочерних банков...
virginiya
Хорошо!

Добрый день! Мое знакомство с Почта Банком случилось спонтанно. Клиентский центр был открыт недалеко  от места проживания. В это же время, в нашей семье появились свободные средства, которые хотелось бы разместить на более выгодных условиях, чем в других банках. Обычно, время от времени пользовались услугами Сбербанка, но, что-то  в последнее время  процентные ставки по вкладам там стали ничтожно малы. Приятной неожиданностью стало предложение от "соседнего" Почта Банка. Решили открыть там вклад. На момент открытия - процентная ставка по вкладу составляла 9.5% годовых. Возможность дополнительного взноса в течении 10 дней. Нас вполне устроило это предложение. Заключение договора заняло определенного времени, обслуживание профессиональное, как бонус получена пластиковая карта VISA. Имеется онлайн-сервис. Осталась довольна этим, обновленным банком. Для открытия вклада-рекомендую.

Анна Свиридова
Плохо!

Когда брала кредит в этом банке, то внимательно ознакомилась со всеми документами, основательно допросила сотрудника банка о "подводных камнях" в  Условиях предоставления кредита. В "Условиях" было написано, что за просрочку по кредиту начисляется 20% годовых. И ВСЕ! больше ни о каких штрафных санкциях ничего не было написано! Тоже самое подтвердил кредитный специалист. Все последующие месяцы я вносила кредит вовремя. и только один раз внесла сумму по кредиту на день позже. и сразу же мне сообщили, что помимо 20% годовых за просрочку, с меня взимается штраф 500 рублей. Я стала разбираться почему, где это написано? На что мне ответили, что в моих "Условиях предоставления кредита" ничего об этом не сообщается. Это старая редакция. Что пока  я выплачивала кредит, у них условия поменялись, и теперь все платят штрафы в дополнение к процентам. Я спросила, почему меня не уведомили об этих изменениях? На что мне ответили, что Банк не обязан уведомлять, так как публикует это на своем сайте в открытом доступе. Это означало, что я каждый день сама должна была мониторить изменения в "Условиях предоставления кредита", текст которого был более 8 страниц плотного мелкого текста. И еще, важно! Всегда накануне даты по выплате кредита мне приходили СМС-напоминания. А последние два месяца они перестали мне приходить! И как раз тогда у них поменялись "Условия!" Люди! Не берите в этом баке кредит! Вас обманут! Это мошенники! Они в "Условия", которые выдадут вам на руки включают пункт о том, что Банк имеет право изменять Условия на свое усмотрение! Они могут сделать штрафы за что угодно на любую сумму! А вы не в состоянии будете ежедневно перечитывать у них на сайте "Условия по кредиту" и искать в них изменения! Этим Банк и пользуется, творя беспредел!

Аноним983415
Плохо!
Два месяца назад оформил карту, получив в дополнение 2 месяца бесплатного смс-информирования. Позвонил чтобы отключить, но оказалось, что они все равно списывали средства за использования. И вот мой опыт попыток выяснить что происходит и вернуть деньги.

шаг №1:
консультант: добрый день, меня зовут (имя неразборчиво). Чем могу помочь?
я: я бы хотел отключить смс-информирование, которым я пользовался 2 месяца бесплатно.
консультант: сообщите свои данные
(идет процесс идентификации)
консультант: к сожалению, сейчас у нас технические проблемы, наши специалисты уже занимаются решением проблемы, перезвоните через 30 минут.

шаг №2:
консультант: добрый день, меня зовут Владимир, чем могу помочь?
я: я бы хотел отключить смс информирование, которым я пользовался 2 месяца бесплатно.
консультант: сообщите свои данные
(идет процесс идентификации)
консультант: услуга отключена, но у вас за эту услугу списалось 49 рублей.
я: вот как, а почему?
консультант: вам нужно обратиться в банк по месту оформления карты

шаг №3: В банке.
сотрудник банка: не было списаний. Вот тут у вас есть 49 рублей, но это вы что-то в магазине покупали. Консультант просто ошибся, не посмотрел за что списание. Не волнуйтесь, банк за смс-инфомирование за эти 2 месяца средства не списывал.

Через время захожу в интернет-банк и вижу списание за смс-информирование - 49 рублей.

шаг №4.
консультант: добрый день, меня зовут Ирина, чем могу помочь?
я: у меня сняли 49 рублей. Говорили, что услуга бесплатна.
консультант: сообщите свои данные
(идет процесс идентификации)
консультант: да, действительно сняли. Сейчас уточню.

10 минут слушаю музыку

консультант: это за то, что услуга была отключена.
я: вот как. А почему тогда это сделали раньше, чем я отключил?
консультант: Сейчас уточню.
15 минут слушаю музыку, затем звонок обрывается

шаг №5.
консультант: добрый день, меня зовут Елена. чем могу помочь?
я: Елена, а можно Ирину? Она уже в курсе проблемы.
консультант: нет.
я: у меня сняли 49 рублей. За что?
консультант: сообщите свои данные
(идет процесс идентификации)
консультант: к сожалению, сейчас у нас технические проблемы, я не могу вам помочь, наши специалисты уже занимаются решением проблемы, перезвоните через 30 минут.

шаг №6.
Отправляю письмо с описанием проблемы через форму обратной связи.
Приходит ответ: Спасибо за обращение, мы учтем ваши пожелания. А для решения вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу сопровождения.

шаг №7.
консультант: добрый день, меня зовут Светлана, чем могу помочь?
я: у меня сняли 49 рублей. За что?
консультант: да, действительно сняли. Сейчас уточню.

10 минут слушаю музыку

консультант: все правильно, потому что вам ТАК подключили.
я: два месяца должно быть бесплатно. Вы вернете деньги?
консультант: Есть два способа подключения. Просто вам сразу подключили платный. Так что все правильно.

... Пытаюсь понять в чем моя вина и почему "все правильно". В конце концов приходим к следующему.

консультант: ... вы можете написать заявление от руки, отсканировать, также отсканировать паспорт и прислать нам на электронную почту.

шаг №8.
консультант: добрый день, меня зовут Дмитрий. чем могу помочь?
я: у меня сняли 49 рублей за бесплатную услугу.
консультант: да, действительно. Сейчас уточню ситуацию.
15 минут слушаю музыку
консультант: сейчас я оформлю претензию.
после разговора пришла смс с подтверждением.

шаг №9
С тех пор прошел месяц и вопрос не решен. К тому же у меня снова сняли 49 рублей, хотя услуга уже давно отключена. И появились новые непонятные списания. Снова звонить и тратить целый день на выяснение за что уже нет возможности.

Никому не советую этот банк.
NixCore
Плохо!

Потребовался кредит.

Поскольку раньше я уже брал кредит в Лето банке и остался доволен, решил попробовать взять снова только уже в Почта банке. У них даже офисы остались прежнего оформления.

Сделал заявку на сайте. Через какое-то время сказали о предварительном одобрении.

Я отправился в банк с документами. Там мы оформили заявку. Но ещё находясь в офисе, мне показалось, что Почта банк уже не Лето. От персонала чувствовалась раздраженность. Ну мало ли что бывает, подумал я и не обратил внимание.

Ещё через несколько часов заявка была окончательно одобрена. На следующий день я пришел снова.

На одном из диванчиков уже ругалась какая-то молодая пара. Я терпеливо уселся на свободный в ожидании когда меня смогут принять. Но вместо приветливого "здравствуйте", я получил от девушки небрежно брошенное как выстрел "по какому вопросу?!".

И тут я тоже стерпел. Но потом сотрудник мне начал объяснять условия кредитования. Абсолютно кабальные и совсем не те, что предлагали на сайте.

Я человек с хорошей кредитной историей, чистыми документами. Не могу себе позволить платить просто так за какую-то фигню, которую к тому же преподносят в отвратительной форме.

Видимо сотрудников набирали из бывшей Почты России, т.к. даже в Почте России теперь работают вежливые люди. А от Лето банка не осталось ничего, кроме мебели: ни сервиса, ни прозрачных понятных условий, ни выгодных предложений.

Выйдя на улицу в мрачном настроении, пообещал себе, что больше в этот банк никогда не обращусь и обязательно напишу отзыв.

Написать отзыв про Почта Банк
Выбрать город
Сетевые компании